El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), si los productos están en stock en nuestro almacén. En caso de ser productos bajo reserva, pendientes de entrada en almacén, el plazo de entrega variará según lo indicado en la página de producto.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 50€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
En caso de pedidos que no cumplan el envío gratuito, podrán visualizar los gastos asociados de envío en la página del carrito o finalización de compra.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@respiro.tech y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@respiro.tech.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para la devolución de un artículo, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de atención al cliente. Te indicaremos los pasos a realizar para poder proceder a la misma.
Sólo aceptaremos devoluciones en las cuales el embalaje esté en perfecto estado, el dispositivo no tenga marcas significativas de uso y podamos garantizar que no ha sido realizado un uso indebido del mismo.
He perdido mi formulario de devoluciones
No te preocupes, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Rellena todos los campos de nuestro formulario y te responderemos a la mayor brevedad.
Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido, siempre que pueda demostrarse un estado adecuado del producto y el embalaje esté en perfecto estado.
En tal caso, se procederá a la devolución del dinero y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.
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